Skapa innehåll och texter

Webbpublicisterna förbereder sig inför uppdatering och migrering till nya sundbyberg.se 

Nu när informationsstrukturen är klar och godkänd vet vi vad varje webbsida ska presentera. Nu är det dags att börja skriva på allvar.
För att säkerställa att allt innehåll är av hög kvalitet, relevans och aktualitet kommer vi inte att flyttar över nuvarande webbsidor till den nya webbplatsen. Vi uppdaterar och skriver nytt istället och engagerar samtidigt många dedikerade medarbetare. Under maj – juli kommer stadens webborganisation att uppdatera och skriva om drygt 2000 webbsidor.

Karin Gustavsson, Logica

Vi vässar pennan

Det är Karin Gustavsson från Logica som vässar publicisternas och skribenternas webbtalanger med kurser i att ’Skriva för webben’. Vi diskuterar och lär oss mer om länkar, sökvänlighet, nyckelord, begripliga texter, målgrupper, tillgänglighet och service.

Ledord

Ledorden för nya sundbyberg.se är …

Till nytta – Varje publicerad text ska vara relevant och till nytta för minst en av våra målgrupper. Information är till nytta när den är förstådd och tillgodoser ett behov.

Nära – Det ska vara enkelt för besökaren att få kontakt, uträtta sina ärenden och hitta till relevant och kompletterande innehåll.

Aktuell – Information på webben ska vara uppdaterad och korrekt

Informationsstrukturen klar för hela webbplatsen

Från vänster: Thorbjörn Trygg (biblioteksassistent), Karin Ljunggren (fritidskonsulent), Anders Delin (musiklärare), Magnus Eriksson (nämndsekrererare och kommunikatör på kultur- och fritidsförvaltningen), Karin Sandstedt (kulturassistent)

I måndags hade vi ett givande möte med kultur- och fritidsförvaltningen på Stationen, mötesplats för unga. Där la vi sista handen vid den nya webbens informationsstruktur. Då blev ingången Kultur Fritid färdig.

Magnus Eriksson, nämndsekreterare och kommunikatör på kultur- och fritidsförvaltningen är den som kommer att ha det strategiska ansvaret för ingången. Medarbetare från kultur- och fritidsförvaltningen och stadsbyggnads- och miljöförvaltningen kommer att skriva texter till och publicera på den nya webben.

- Våra verksamheter besöks av fler och fler i och utanför Sundbyberg. Så vill vi att det ska fortsätta att vara. Vi finns ju till för våra medborgare och därför spelar vår webbplats en viktig roll som den självklara platsen att gå till för information om utbud, öppettider, evenemang och annat. Det kommer att bli enklare för våra besökare att hitta detta med webbens nya informationsstruktur, det är en av finesserna, säger Magnus Eriksson.

Anki Carlsson, fritidsledare på Stationen

Under fliken Kultur Fritid kommer du att hitta information om…

• Idrott, motion, friluftsliv
• Kulturcentrum
• Mötesplatser för unga, fritidsgårdar
• Föreningsliv
• Konst och museum

Där finns även information om musikskolan, biblioteket, parker, lekplatser, platser för spontanidrott och mycket mer. Du kommer även att kunna boka lokaler, hallar, studios och scener där.

Grafisk form – rekommendera favoriter

Nu kommer den nya webbplatsen snart att få ett utseende (grafisk form). Vi kommer att besluta om färg, form, ikoner med mera. Utseendet ska spegla Sundbybergs stad och göra det enkelt för besökaren att hitta information och utföra sina ärenden på webbplatsen.

Ledord är:
Modern: att vara i tiden i, inte gammaldags
Funktionell: att stödja användning och struktur
Nära: att vara nära till staden, nära i vardagen, när till nytta
Nyttig: att vara nära till tjänster och information

Medan beslutsprocessen pågår vill vi gärna höra om dina favoriter.

Vilken eller vilka webbsidor tycker du ser bäst ut? Glöm inte motiveringen!

Sundbyberg.se synad av erfarna webbanalytiker

Jan Dalevik

Maria Cederblad

Webbenkäten genomfördes tillsammans med Jan Dalevik och Maria Cederblad på E-space. E-space har utvärderat över 600 företag, myndigheter och organisationers webbplatser.

-    Webbenkäter ställer frågor om webben till rätt personer och vid rätt tillfälle. Det vill säga till webbplatsens besökare just då de skaffar sig en uppfattning om den, säger Jan Dalevik från e-space.

-    Den subjektiva åsikten av webbplatsen är lika viktig att studera som besökarens faktiska beteende. Webbenkäten kompletterar därför analyser av statistik och användartester. Undersökning har gett Sundbybergs stad underlag för såväl större och mindre utvecklingsarbeten på webbplatsen, fyller Maria Cederblad i.

Tack för ett gott samarbete säger Sundbybergs stad!

Webbplatsens bärande idé

– är vi på rätt väg?

Vad ska Limepark utgå från när de bygger den Nya sundbyberg.se och ger den ett utseende?

De utgår från ett webbkoncept som beskriver övergripande och bärande idéer för stadens nya webbplats. Webbkonceptet har arbetats fram genom workshops i projektgrupp, analys av befintliga dokument, analys av besöksstatistik, webbenkät, djupintervjuer och projektets medborgarpanel. Den är också framtagen så att den ska stödja de mål och digitala strategier som finns i webbstrategin.

Detta kommer att prioriteras på Nya sundbyberg.se

•  Ny informationsstruktur och navigationslogik
  Innehållet ska vara indelat efter ämne och utgå från medborgarens situation och behov. Informationen ska finans max fyra klicka bort.
• Hög tillgänglighet
  Webbplatsen ska följa internationella riktlinjer för tillgänglighet på webben. Genom ett enkelt och begripligt språk, en lättnavigerad struktur, tydliga länkar och effektiv användning av metadata.
• Ny sökmotor
  Sökmotorn ska kunna kategorisera sökresultat och föreslå populära sökningar, rätta stavfel och kategorisera sökresultatet i dokument, webbsidor, kontakt med mera.
• Integrera e-tjänster
  E-tjänster ska finnas på webbsidor för att hänvisa till relevanta e-tjänster.
• Bjuda in till dialog
  Redaktionellt beskrivande och förklarande innehåll ska förklara hur besökaren kan diskutera och kommentera olika typer av verksamheter. En länk på webbsidorna ska gå till e-tjänst för synpunkter, felanmälan och klagomål.
• Bjuda in till att påverka
  Redaktionellt beskrivande och förklarande innehåll ska förklara hur besökaren kan påverka olika typer av utvecklingar eller verksamheter.

Webbkoncept för Nya sundbyberg.se

Vad tycker du är viktigast på Nya sundbyberg.se?

Innehållsstrukturen testades – så gick det

Här började testet av innehållsstrukturen

Tack till er 87 personer som deltog i testet!

Med hjälp av era svar har vi kunnat finslipa kategoriseringen av information på den nya webbplatsen ännu mer. Det ska bli lätt att hitta till relevant information och service på sundbyberg.se.

Sammanlagt påbörjade 109 personer testet varav 87 personer (79 %) genomförde hela. Testet fanns tillgängligt i en månad från och med den 8 mars 2012. Både Sundbybergs stads medarbetare, invånare och andra kunde göra testet. Sammanlagt 23 personer gjorde testet i rollen som boende i Sundbybergs stad.

Detta är en del av vad vi kom fram till. Tyck gärna till!

Allt om byggande, trafik och miljö i staden under en rubrik

Det var svårt för många som gjorde testet att veta om informationen de sökte skulle finnas under Stadsplanering, Infrastruktur eller under Bygga, Bo, Miljö. För att hitta information om bygglov eller avfallshantering gick många in under Stadsplanering, Infrastruktur istället för vår förutsedda ingång Bygga, Bo, Miljö. Därför slår vi samman dessa till en rubrik, nämligen Bygga, Bo, Miljö.

Ny rubrik för detaljplaner?

För att ta reda på vad som byggs i staden går man idag in på webbsidan för detaljplaner, något som många av våra besökare inte kände till. Därför funderar vi nu på om vi kan döpa om rubriken detaljplaner till något mer självsägande.

Vad skulle du leta efter på webben för att ta reda på vad som ska byggas i ditt närkvarter?

Företagssidorna får en egen rubrik på startsidan

Eftersom endast sex procent av de som gjorde testet direkt hittade information om nätverk för företagande har vi lyft upp dessa webbsidor. På nya sundbyberg.se ska de nås direkt från startsidan under Näringsliv. Företagare och företag är en av webbplatsens prioriterade målgrupper och ska lätt kunna hitta den information de söker efter.

Besökarna vill främst påverka skolan på skolornas webbsidor

Många som svarade på frågan om vart man kunde lämna synpunkter på skolan ville göra det under fliken Skola och utbildning och därefter under fliken grundskola. Några få klickade på Politik och påverkan. För att göra detta tillgängligt kommer möjligheten att påverka skolan finnas under respektive skolas webbsida liksom under fliken Politik, Påverkan.

Politik och påverkan

Det flesta som gjorde testet hittade enkelt rätt till information om klagomålshantering, kontaktuppgifter till förtroendevalda och sammanträdestider. Rubriken verkar fungera bra och därför behåller vi den som den är.

Anmäla fel och skador

Vi ställde frågan om var du kan anmäla fel och skador som till exempel att en lampa i Ursviks motionsspår har gått sönder. Många ville hitta informationen under Kultur, Fritid under Bo, Bygga Miljö under Stadsplanering, Infrastruktur eller under Om Sundbyberg.

Vart skulle du vilja hitta sådan information? På vilken webbplats eller i en mobilapplikation?

Ny toppnavigering

Ny toppnavigering

Utifrån statistik, tillgänglighetsaspekter, webbenkät och undersökningen Treejack har styrgruppen beslutat om vilka länkar som ska finnas i toppnavigeringen under den nya webbplatsens sidhuvud. Fram tills den nya webbplatsen lanseras, används nuvarande toppnavigering.

Ny toppnavigering:

• Barnomsorg, Utbildning
• Bygga, Bo, Miljö
• Kultur, Fritid
• Stöd, Omsorg
• Politik, Påverkan
• Näringsliv
• Om Sundbyberg

Inget glömt

Dessa representerar inte allt som finns på webbplatsen. Dagens e-tjänster finns bland annat inte med i toppnavigeringen utan får en egen yta på startsidan. Varje e-tjänst ska dessutom finnas på webbsidor med information om ämnet. Till exempel ska e-tjänsten skolval finnas på respektive skolas webbsida. Saker som aktuellt, kalender och evenemang samt genvägar får egna ytor på startsidan.

Test – kommer du hitta på stadens nya webbplats?

På den nya webbplatsen ska det vara nära till nytta, information, kontakt, dialog och service. Därför vill vi organisera webbsidorna så att besökaren inte behöver ha kunskap om kommunens organisation för att hitta rätt. Vi behöver din hjälp att testa det vi kommit fram till.

Till testet →

Testet tar som mest 10 minuter och ditt svar är värdefullt. Kommentera och tyck till om testet eller innehållsstrukturen här. Eller kontakta mig via e-post linda.hultberg@sundbyberg.se.

Innehållsstrukturen har tagits fram av projektets arbetsgrupp och Publik, kommunikations- och webbyrå, med stöd av kommunens medarbetare. Funka Nu säkerställer att besökare på webbplatsen, oavsett datorvana och förmåga, ska kunna hitta på webbplatsen, och Vizzit säkerställer att innehåll som fungerar och efterfrågas på webben idag behålls. Resultatet i testet ovan är också en del i vårt arbete att organisera webbplatsens innehåll.

Var ska varje sida finnas på den nya webbplatsen?

Nu har vi tagit fram ett förslag  till en ny innehållsstruktur för vår webbplats tillsammans med våra medarbetare och kommunikationsbyrån Publik. Förslaget visar vilka olika menyer som skulle kunna finnas på startsidan och sedan hur sidorna under presenteras.

För att testa vårt förslag mot ’verkligheten’ kallade vi in webbstatistikexperten Ulf Risberg från Vizzit. Han jämförde vårt förslag till innehållsstruktur med hur dagens besökare rör sig och agerar på sundbyberg.se. Hur många besök har våra olika webbsidor? Vilka är mest populära? Vilka ska finnas på startsidan och vilka ska finnas ett klick därifrån?

Pernilla Seger från Funka Nu

Vi lät också Funka Nu granska innehållsstrukturen. De har sedan 2008 har arbetat med ett 80-tal kommuners webbplatser.
-    Vi har testat kommunal innehållsstruktur med 300 användare, varav en fjärdedel av testpersonerna har någon typ av funktionsnedsättning. Så vi vet vad som fungerar i praktiken för alla användare, oavsett förmåga. Det blev en några ändringar och nu ser vi att informationen på Sundbybergs nya webbplats kommer vara lätt att hitta för alla, säger Pernilla Lövenhamn.

Tack för er medverkan!

Ladda hem förstudien för nya sundbyberg.se

Nu kan du ladda hem förstudien som gjordes i samband med att projektet Nya sundbyberg.se startade. I förstudien kan du läsa om sundbybergare, medarbetare och andra aktörers erfarenheter om stadens nuvarande webbplats och åsikter om hur den nya kan göras bättre. I förstudien använde vi oss av en medborgarpanel, en webbenkät, djupintervjuer och seminarium med medarbetare. Vi analyserade också webbplatsens besöksstatistik.

Ladda hem förstudien – Nya sundbyberg.se